Levertijd

Voordat je een bestelling plaatst, wil je natuurlijk weten wanneer je deze kunt verwachten. Daarom vermelden wij bij elk product in de webwinkel een geschatte levertijd. Deze indicatie wordt voortdurend bijgewerkt op basis van onze eigen voorraad en die van onze leveranciers. We doen ons best om nauwkeurige schattingen te geven, maar houd er rekening mee dat onvoorziene omstandigheden soms tot kleine vertragingen kunnen leiden.

Producten die direct uit onze voorraad beschikbaar zijn, verzenden we doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen. Tijdens drukke periodes of ingeval van overmacht kan het gebeuren dat de levertijd iets langer is dan gebruikelijk. We doen echter ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen en houden je op de hoogte van eventuele vertragingen.

Houd er rekening mee dat bij bestelling van meerdere producten in één order, we wachten met verzenden totdat alle producten bij ons binnen zijn en de bestelling compleet is. Dit draagt niet alleen bij aan een efficiënte afhandeling van je bestelling, waardoor alles in één keer bij je aankomt, maar het heeft ook milieuvriendelijke voordelen. Het resulteert in minder verpakkingsmateriaal in vergelijking met het versturen van afzonderlijke zendingen, vermindert transportbewegingen om de koolstofvoetafdruk van het transport te verminderen, en voorkomt gedeeltelijke retourzendingen.

Voordat je contact opneemt met onze klantenservice voor de meest recente informatie over je bestelling, kijk eerst even naar de levertijd die aangegeven is op de desbetreffende productpagina’s en in je e-mailbevestiging. Dit helpt om onnodige belasting van onze klantenserviceafdeling te voorkomen. Controleer ook of er een e-mail is verstuurd met een update over de levertijd of een vraag over je bestelling, en vergeet niet je spamfolder te checken!

Zorg ervoor dat je je bestelnummer bij de hand hebt als je ons belt; dat is hoe we kunnen zien wat de status van je bestelling is. Zoeken op naam of postcode werkt helaas niet voor ons. Je kunt met onze klantenservice bellen en vragen naar de levertijd van je bestelling op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, tussen 10:00 en 17:00 uur.

Het spijt ons als de geschatte levertijd is overschreden. We begrijpen dat je op je bestelling wacht en bieden onze excuses aan voor eventuele vertragingen. De drukte in zowel onze webwinkel als bij onze leveranciers kan leiden tot kleine vertragingen in het verzendproces. We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen en waarderen je geduld.

• Als we verwachten dat de levertijd van je bestelling vertraging heeft, sturen we meestal een e-mail met een update. Vergeet niet om ook je spamfolder te controleren, want soms belandt het bericht daar!
• Geef het nog even tijd, in sommige gevallen is er sprake van een kleine vertraging door onvoorziene omstandigheden. Het kan zomaar zijn dat jouw pakketje de volgende dag alsnog wordt verstuurd.
• Op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, tussen 10:00 en 17:00 uur kun je contact opnemen met onze klantenservice en informeren naar de actuele status van je bestelling. Zorg ervoor dat je je bestelnummer bij de hand hebt, aangezien dit nodig is om je bestelling te traceren. Op basis van je naam of postcode kunnen we dit helaas niet doen. Bespreek indien nodig met onze medewerkers of er alternatieve opties zijn, zoals een vergelijkbaar product dat sneller kan worden verzonden.
• Buiten onze openingstijden kun je ons een chatbericht of e-mail sturen voor een update over de levertijd van je bestelling. We zullen je zo snel mogelijk antwoorden gedurende de eerstvolgende werkdag.

We doen altijd ons uiterste best om ons aan de geschatte levertijden te houden. Gedurende drukke periodes zoals uitverkoop, nationale en internationale feestdagen, speciale promoties en aan het begin van een nieuw seizoen, of in geval van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, kan de bezorging van je bestelling enige vertraging oplopen. We bieden onze excuses aan voor eventuele overlast en waarderen je geduld en begrip. Wees gerustgesteld dat we ons volledig inzetten om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren.

Nationale- en internationale feestdagen in 2024
Er kunnen mogelijke vertragingen optreden bij jouw bestellingen vanwege nationale en internationale feestdagen die plaatsvinden rond de volgende data:

• Maandag 1 januari 2024: Nieuwjaarsdag
• Zaterdag 6 januari 2024: Driekoningen
• Vrijdag 29 maart 2024: Goede vrijdag
• Zondag 31 maart en maandag 1 april 2024: Pasen
• Zaterdag 27 april 2024: Koningsdag
• Woensdag 1 mei 2024: Dag van de arbeid
• Woensdag 8 mei 2024: Fête de la Victoire
• Donderdag 9 mei 2024: Hemelvaartsdag
• Zondag 19 en maandag 20 mei 2024: Pinksteren
• Donderdag 30 mei 2024: Sacramentsdag
• Zondag 14 juli 2024: Nationale feestdag van Frankrijk
• Donderdag 15 augustus 2024: Maria Tenhemelopneming
• Donderdag 3 oktober 2024: Dag van de Duitse Eenheid
• Zaterdag 26 oktober 2024: Nationale feestdag van Oostenrijk
• Donderdag 31 oktober 2024: Reformatiedag
• Vrijdag 1 november 2024: Allerheiligen
• Maandag 11 november 2024: Wapenstilstand
• Zondag 8 december 2024: Maria Onbevlekte Ontvangenis
• Woensdag 25 en donderdag 26 december 2024: Kerstmis

Elke bestelling die je plaatst, wordt met grote zorg en aandacht ingepakt door een van onze toegewijde medewerkers. Afhankelijk van de grootte van je bestelling en het type product, kiezen we de meest geschikte verpakkingsmethode: dit kan variëren van een compacte brievenbuszak tot een grote verzendzak of een kartonnen doos. Onze verpakkingen zijn niet alleen veilig, maar ook efficiënt en van gerecyclede materialen, waardoor we de impact op het milieu minimaliseren.

Brievenbuspakketje
Voor het verzenden van een brievenbuspakketje gebruiken wij een recyclede envelopzak. Deze plastic verzendzakken zijn uitermate stevig, dus je hoeft niet bang te zijn dat de zakken halverwege het verzendproces kapot scheuren. Hierin passen 1 of 2 niet-voorgevormde sportbh’s, bikinisetje 1 of 2 niet-voorgevormde lingeriesetjes, enkele stuks ondergoed enzovoort.

Hoe gemakkelijk is het, dat je voor een bestelling niet thuis hoeft te zijn om het te ontvangen? Vaak komt dit heel niet goed uit en soms is de bezorger ook nog eens te laat. Hoe anders is dit met een brievenbuspakketje. De bezorger kan het pakket simpel door de brievenbus doen. Als jij thuiskomt, ligt het nog net niet kwispelend te wachten op je deurmat. Je hoeft jezelf daarbij ook geen zorgen te maken dat je pakketje buiten wordt achterlaten. We hebben er immers allemaal geen zin in dat ons pakket drijfnat regent, of zelfs gestolen wordt.

Je brievenbuspakje wordt verstuurd met een track en trace-code. Met deze code kun je precies volgen waar je pakje zich bevindt. Je ontvangt de track en trace-code via de mail, zodat je niet alleen kunt traceren waar je pakje is, maar ook weet wanneer het bezorgd wordt. Je hoeft niet thuis te zijn voor de bezorging van het brievenbuspakje; de bezorger doet het gewoon in je brievenbus.

Grote verzendzak
Grote verzendzakken zijn ideaal voor het verzenden van meerdere producten zoals (sport)bh’s, onderkleding, tankini setjes, badpakken en nachtkleding. Deze grote plastic zakken stellen ons in staat om een grotere hoeveelheid producten in één keer te verzenden, wat niet alleen efficiënt maar ook milieuvriendelijk is. Dankzij het op maat verpakken kunnen vervoerders meer bestellingen tegelijkertijd vervoeren, wat leidt tot minder ritten voor de bezorgdienst en dus een vermindering van de CO2-uitstoot.

Bovendien elimineren deze zakken in 98% van onze bestellingen de noodzaak voor vulmateriaal. Dit draagt bij aan onze inzet voor duurzaamheid, aangezien we minder verpakkingsmateriaal gebruiken en verspillen. Door deze aanpak combineren we efficiëntie in verzending met onze verantwoordelijkheid voor het milieu, wat ons helpt om onze ecologische voetafdruk te verkleinen.

De eveneens witte verzendzak, verstuurd als pakket, wordt voorzien van een track en trace-code, waarmee je de zending gemakkelijk kunt volgen. Indien gewenst, kun je ook kiezen voor extra zekerheid door opties zoals een handtekening bij ontvangst of een verzekering toe te voegen. Deze extra opties bieden meer veiligheid en gemoedsrust, zodat je er zeker van kunt zijn dat je pakket veilig en bevestigd aankomt.

Kartonnen doos
Hoewel het grootste deel van onze online bestellingen wordt verzonden in gerecyclede verzendzakken, gebruiken we voor een klein percentage, neutrale kartonnen dozen. Dit doen we voornamelijk om extra bescherming te bieden aan producten die gevoeliger zijn voor beschadiging tijdens het transport.

Je pakket krijgt een track en trace-code, zodat je het eenvoudig kunt volgen. Voor extra zekerheid kun je kiezen voor opties zoals een handtekening bij ontvangst of het verzekeren van je pakket. Deze toevoegingen zorgen voor meer veiligheid en stellen je gerust dat je pakket veilig en bevestigd wordt afgeleverd.

Onze verzendzakken en dozen zijn bewust vrij van reclame. Aan de buitenkant vind je geen logo’s, reclame-uitingen of merknamen, alleen de noodzakelijke verzendinformatie zoals een DHL-etiket met de gegevens van de geadresseerde en afzender.

Dit betekent dat er aan de buitenkant van de envelop of doos niet te zien is wat erin zit. Onze klanten waarderen deze discrete manier van verzenden, aangezien deze hen verzekert van privacy en veiligheid bij het ontvangen van hun aankopen.

Je mag de originele verpakking hergebruiken voor het retourneren van je pakket, zolang deze nog in goede staat verkeert. Zorg ervoor dat je het oude verzendetiket verwijdert of het nieuwe retouretiket er zorgvuldig overheen plakt. Dit helpt verwarring te voorkomen en zorgt ervoor dat je retourzending correct wordt verwerkt. Door de originele verpakking te hergebruiken, draag je ook bij aan duurzaamheid en het verminderen van afval.